Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI (13/05/2026)
Le condizioni definite in questo regolamento valgono soltanto tra la società KLORO – Antonini Nicoletta, con sede in Rezzato (BS), via Mantova 9, PI 04707860989 che di seguito chiameremo KLORO e il Cliente che acquista online sul sito web www.kloro.it
Le condizioni qui riportate potranno essere oggetto di modifiche nel corso del tempo e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla loro entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano solo gli acquisti effettuati sul sito www.kloro.it , conformemente alle disposizioni della parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D. Lgs. n. 206/2005, modificato dal D. Lgs. n. 21/2014 e dal D. Lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.

DISPOSIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le condizioni generali di vendita presenti su questo sito servono a stabilire che KLORO vende e il Cliente acquista a distanza i beni indicati attraverso il negozio online presente sul sito www.kloro.it ; Il contratto sarà concluso esclusivamente attraverso la rete internet.

Prima di procedere alla conferma del proprio ordine il Cliente si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata per validare il contratto in essere quando previsto, il pagamento e la finalizzazione dell’ordine valgono come accettazione dei termini in tutti gli altri casi .
KLORO si avvale dell’utilizzo dell’AI per l’ottimizzazione delle foto prodotto, pertanto sono da considerarsi normali lievi variazioni generali rispetto al capo originale, tuttavia è garantito l’utilizzo di foto reali come base di partenza e non la generazione ex-novo.
Il contratto di vendita si conclude con l’invio al Cliente da parte di KLORO di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene tutti i dati del Cliente insieme ad altre informazioni come il numero dell’ordine, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il prezzo della merce acquistata da parte del cliente e del pagamento andato a buon fine, nonché la fattura di acquisto in allegato.
KLORO si può rifiutare l’accettazione di un ordine nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni:

gli articoli non sono al momento disponibili sullo store online;
l’ordine, per contenuto, finalità o modalità di utilizzo dei prodotti richiesti, risulti non conforme ai presenti Termini e Condizioni, alla normativa vigente o ai principi di correttezza e buona fede, ovvero contenga elementi ritenuti da KLORO offensivi, discriminatori, illeciti o comunque non appropriati;
non è possibile ottenere l’autorizzazione del pagamento;
il prezzo di un prodotto è riportato con una cifra erronea;
l’ordine non è completo di tutti i dati necessari per poter chiudere la vendita

Il Cliente si impegna a verificare che i propri dati personali inseriti nel proprio profilo e nell’ordine siano corretti e, in caso contrario, si impegna a comunicare tempestivamente a KLORO eventuali correzioni all’indirizzo ordini@kloro.it .
Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a KLORO dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso costituisce proposta contrattuale del cliente e pertanto, sarà vincolante per KLORO solo se, dallo stesso confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di KLORO equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
L’evasione dell’ordine è subordinata alla ricezione del pagamento anticipato della somma dovuta a KLORO ovvero l’intero importo per articoli presenti nel negozio online e una caparra equivalente al 30% del preventivo per prodotti personalizzati/ su misura secondo la modalità di pagamento prescelta, solo allora l’ordine sarà concluso.
Il pagamento potrà essere effettuato in modo molto pratico e veloce tramite tutte le carte di credito e prepagate associate ad un conto Paypal, Satispay o a mezzo di bonifico bancario. Il sito web di KLORO garantisce la massima sicurezza per i pagamenti online. La piattaforma Paypal dà la possibilità di rateizzare l’importo in tre rate senza commissione aggiunte, nel caso si indirizza a consultare il sito in questione e KLORO non se ne assume la responsabilità.
Appena le società di credito abbiano confermato l’avvenuto pagamento, di solito immediato, per modalità di pagamento carta di credito, Satispay o Paypal, allora la spedizione partirà entro i 3 o 4 giorni lavorativi successivi per i prodotti già disponibili ed entro 40 giorni lavorativi per i prodotti personalizzati/ su misura, salvo eccezioni esplicitamente concordate con l’azienda. Nel caso in cui il Cliente decida di avvalersi della modalità bonifico bancario, il Cliente stesso si impegna a trasmettere la copia della contabile del bonifico direttamente alla mail di ordini@kloro.it in modo da dare la possibilità a KLORO di fare il controllo incrociato con l’istituto bancario, solo dopo aver controllato il buon esito del pagamento KLORO si impegna a spedire la merce nei tempi precedentemente indicati. La merce sarà messa in spedizione sempre e solo dopo la ricezione del pagamento, senza possibilità di eccezioni a questa regola.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di KLORO (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente o condizioni non favorevoli all’evasione dell’ordine stesso) il venditore provvederà al più presto ad informare il Cliente e concordare la modalità di rimborso o sostituzione del prodotto.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da KLORO devono intendersi inclusivi d’IVA. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da KLORO annullano e sostituiscono i precedenti almeno che il Cliente abbia già finalizzato l’ordine (a quel punto rimane il prezzo concordato e già finalizzato); i prezzi sempre e comunque sono subordinati all’ effettiva disponibilità dei prodotti.
L’intero costo della spedizione è a carico del Cliente e l’importo viene regolarmente visualizzato al termine di ogni ordine e compreso nel totale proposto; è prevista la spedizione gratuita per ordini superiori a 59 euro. Il negozio virtuale KLORO spedisce in Italia e parte dell’Europa.
Le spedizioni avverranno tramite corrieri terzi incaricati ed in generale KLORO, una volta affidata la spedizione, non si assume responsabilità per eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o altre problematiche imputabili esclusivamente al servizio di trasporto.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato dell’imballo. In ogni caso in cui la confezione presenti segni di alterazione, manomissione o danneggiamento, il Cliente dovrà prontamente segnalarlo avendo cura di firmare con riserva l’apposito documento Prova di Consegna predisposto dal corriere stesso. La mancata segnalazione al momento della consegna e/o l’assenza di firma con riserva sollevano KLORO da ogni responsabilità relativa a eventuali danni o anomalie riscontrate successivamente.
In caso di mancata consegna dei prodotti presso l’indirizzo indicato a causa dell’assenza del destinatario, il corriere lascerà una cartolina per certificare l’avvenuto primo tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che il Cliente dovrà utilizzare per contattare in modo autonomo il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna, onde evitare che il pacco venga messo in giacenza, eventualità che escluderà KLORO dalla responsabilità. La giacenza è un servizio a pagamento, per questo motivo i costi e la responsabilità della merce messa in giacenza per motivi non riferibili ad errore del venditore sono sempre a carico del destinatario.

DIRITTO DI RECESSO
KLORO garantisce la piena soddisfazione del Cliente durante il suo shopping, pertanto, conformemente alle disposizioni legali in vigore, nel caso in cui il Cliente cambiasse idea avrà diritto di recedere dall’acquisto senza che gli venga applicata alcuna penalità e senza dover riferire i motivi che lo hanno portato a cambiare idea. Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce, in questo modo si potrà ottenere il rimborso del prezzo pagato compreso di quanto è stato corrisposto a titolo di spese di spedizione standard al momento dell’ordine.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a KLORO con una raccomandata A/R oppure tramite comunicazione diretta inserita nell’area riservata “Il mio account” del sito che consente di effettuare il reso cliccando sulla voce di menu “Ticket Reso” entro e non oltre 14 giorni solari dalla ricezione della merce.
Nella procedura di comunicazione il Cliente dovrà specificare il numero d’ordine di acquisto e il dettaglio della merce che si intende restituire, a questo punto potrà inviare il ticket. Una volta ricevuto il ticket KLORO valuterà la situazione e in accordo con i propri Termini e condizioni e secondo disposizioni di legge, invierà entro 24 ore un’e-mail di Autorizzazione o Negazione del reso. Se il reso è stato accettato il Cliente dovrà stampare la mail di Autorizzazione al reso, inserirla nel pacco ed effettuare la spedizione dei prodotti entro i termini previsti.
In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni solari dal giorno in cui ha comunicato a KLORO la propria volontà di recedere dal contratto di acquisto della merce che dovrà essere rispedita a KLORO, via C. Terranova 2, 25086 Rezzato (BS)
Non si accettano resi in contrassegno; le spese di reso, la responsabilità ed i rischi legati alla restituzione della merce sono completamente a carico del Cliente.
Il diritto di recesso, come da disposizioni di legge, non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati, a cosmetici consegnati sigillati una volta aperti, ad abbigliamento intimo e a tutti i prodotti la cui apertura/ utilizzo possa pregiudicare la sicurezza igienica del prodotto stesso.
I prodotti acquistati e quindi resi devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti da KLORO imballati nella loro integra confezione originale che non potrà essere in alcun modo danneggiata. La merce deve essere intatta senza essere stata usata, lavata, stirata o alterata in qualsiasi altro modo, e la documentazione fiscale annessa dovrà essere presente. Nel caso in cui la manipolazione del prodotto, anche durante prova, abbia prodotto una diminuzione del valore del prodotto stesso allora KLORO sarà autorizzato a richiedere una refusione monetaria commisurata alla diminuzione stessa del valore del prodotto reso.
Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso è riservato al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi e la sussistenza di tutte le condizioni di reso, KLORO provvederà al rimborso entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce tramite il mezzo utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato a mezzo bonifico bancario, il Cliente rilascerà il proprio IBAN per poter ricevere un bonifico riguardante il reso.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D. Lgs. 206/2005 modificato dal D. Lgs. 21/2014, è diritto di KLORO trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

NORMATIVA SUI DATI PERSONALI
La raccolta ed il trattamento di dati riferiti dal Cliente sono effettuati ai sensi di legge. E’ diritto dell’utente poter consultare, modificare, o far cancellare i propri dati, scrivendo a info@kloro.it

L’informativa completa sul trattamento dei dati a tutela della privacy è consultabile attraverso il menu “Privacy Policy” su questo sito.